Auditor Interno ISO 9001 con base en las directrices de la 19011
Este curso fue diseñado para proporcionar a los participantes, los requerimientos normativos para efectuar auditorias de manera eficaz.
Los participantes recibirán un certificado de aprobación por parte de EQA Group, de acuerdo a la evaluación que el instructor determine al finalizar el curso.
Objetivos
Comprender los requisitos y conocer la evidencia típica que puede encontrarse en un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015.
Dar a conocer las técnicas para auditar un sistema de gestión de la calidad de manera efectiva,con base en las recomendaciones de la norma ISO 19011:2018.
Dirigido a
Representantes de la dirección
Personal encargado de la gestión de calidad
Miembros del equipo de auditores internos
Temario
- La familia de normas ISO 9000
- Enfoque de la norma ISO 9001:2015
- Los 7 principios de la gestión de calidad de ISO 9001:2015
- Palabras clave para la correcta interpretación de ISO 9001:2015
- Comprensión de la organización y de su contexto
- Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinación del alcance del sistema de gestión
- Sistema de gestión de la calidad y sus procesos
- Liderazgo y compromiso
- Enfoque al cliente
- Establecimiento de la política de calidad
- Roles, responsabilidades y autoridad en la organización
- Comunicación de la política de la calidad
- Acciones para abordar riesgos y oportunidades
- Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos
- Planificación de los cambios
- Recursos
- Personas
- Infraestructura
- Ambiente para la operación de los procesos
- Recursos de seguimiento y medición
- Conocimientos de la organización
- No conformidad y acción correctiva
- Mejora continua
- Selección del criterio de auditoría
- Objetivos de la auditoría
- Tipos de auditores
- Selección del equipo auditor
- Uso de expertos técnicos
- Auditorías de primera, segunda y tercera parte
- Principios de la auditoría
- Las etapas de la auditoría
- Tareas del auditor líder
- Estimación de días auditor
- Contenido de un plan de auditoría
- Objetivo de la reunión de apertura
- La presentación de los miembros del equipo
- Enfoque positivo en la reunión de apertura
- Confirmación de horarios y actividades
- Procedimientos de seguridad
- Arreglos para reuniones y espacios de trabajo
- Determinación de la factibilidad
- Medios de comunicación oficial
- Buenas prácticas al identificar no conformidades
- La función de los guías y observadores
- Revisión de instalaciones
- Técnicas para obtener información
- La independencia de los auditores
- Tipos de evidencia
- Tipos de hallazgos
- Selección del tamaño de muestra
- Selección del personal a entrevistar
- Selección de áreas a observar
- Fuentes de información para la auditoría
- Buenas prácticas al auditar
- Recomendaciones para entrevistar
- Errores comunes al auditar
- Reunión de auditores previa al cierre
- Redacción de no conformidades
- Clasificación de hallazgos
- Propósito de la reunión de cierre
- Manejo de objeciones en la reunión de cierre
- Fortalezas y debilidades en la reunión de cierre
- Agenda típica de una reunión de cierre
- Objetivo del reporte de auditoría
- El tiempo de entrega del reporte
- Características de un buen reporte
- Contenido típico de un reporte de auditoría
Duración
24 Horas
Lugar
Online / Presencial
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